1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Cette politique concerne uniquement les données traitées via le site internet Clim & Cool,
les formulaires de contact, les demandes de devis et les outils de mesure d’audience utilisés sur le site.
2. Données personnelles collectées
Clim & Cool collecte uniquement les données nécessaires au traitement des demandes reçues via le site.
Selon votre utilisation, les données suivantes peuvent être traitées :
- nom, prénom ou nom de société ;
- numéro de téléphone ;
- adresse email ;
- adresse ou zone d’intervention indiquée dans votre message ;
- objet de la demande : dépannage froid commercial, climatisation, entretien, maintenance, matériel CHR, cuisine professionnelle ou autre demande ;
- contenu libre du message envoyé via le formulaire ;
- données techniques de navigation : adresse IP tronquée ou identifiant technique, navigateur, appareil, pages consultées, date et heure de consultation, lorsque des outils de mesure d’audience sont activés.
Clim & Cool ne demande pas de données sensibles via son formulaire de contact. Il est conseillé de ne pas transmettre
d’informations inutiles ou confidentielles dans le champ message.
3. Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, légitimes et liées à l’activité de Clim & Cool.
| Répondre aux demandes |
Traiter une demande de devis, une demande d’information, une demande de rappel ou une demande d’intervention. |
| Organiser une intervention |
Comprendre le besoin, identifier le type de matériel concerné, préparer un diagnostic ou planifier un rendez-vous. |
| Suivi commercial |
Recontacter une personne ayant sollicité Clim & Cool pour une prestation de froid commercial, climatisation, dépannage, maintenance ou matériel professionnel. |
| Amélioration du site |
Analyser la fréquentation du site, les pages consultées et les performances des contenus afin d’améliorer l’expérience utilisateur. |
| Sécurité |
Prévenir les abus, protéger le formulaire de contact et assurer le bon fonctionnement technique du site. |
4. Bases légales des traitements
Les traitements réalisés par Clim & Cool reposent sur les bases légales suivantes :
- Mesures précontractuelles : répondre à une demande de devis, de contact, de diagnostic ou d’intervention.
- Intérêt légitime : assurer le suivi des demandes, sécuriser le site, gérer la relation avec les prospects et clients.
- Consentement : dépôt de cookies non essentiels, notamment certains cookies de mesure d’audience comme Google Analytics lorsque le consentement est requis.
- Obligation légale : conservation éventuelle de certaines informations liées à la facturation, la comptabilité ou la gestion administrative.
5. Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité.
| Demandes de contact ou devis |
Jusqu’à 3 ans après le dernier échange si la demande n’aboutit pas à une relation commerciale. |
| Données clients |
Pendant la durée de la relation commerciale, puis archivage selon les obligations légales applicables. |
| Données de facturation |
Conservation selon les durées légales comptables et fiscales applicables. |
| Cookies de mesure d’audience |
Durée limitée selon la configuration de l’outil utilisé et les recommandations applicables. |
| Logs techniques |
Durée limitée aux besoins de sécurité, de maintenance et de prévention des abus. |
6. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées à Clim & Cool et aux personnes habilitées à traiter les demandes reçues.
Elles peuvent également être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques intervenant
pour le fonctionnement du site.
- hébergeur du site internet ;
- prestataire technique chargé de la maintenance du site ;
- service email utilisé pour recevoir ou répondre aux demandes ;
- outil de mesure d’audience, si accepté par l’utilisateur ;
- conseils administratifs, comptables ou juridiques uniquement si nécessaire.
Clim & Cool ne vend pas les données personnelles collectées sur son site.
7. Cookies, traceurs et Google Analytics
Le site peut utiliser des cookies ou traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience
et améliorer l’expérience utilisateur.
Cookies strictement nécessaires
Certains cookies peuvent être indispensables au fonctionnement du site, par exemple pour mémoriser un choix
de consentement ou assurer la sécurité technique. Ces cookies ne nécessitent pas toujours de consentement lorsqu’ils
sont strictement nécessaires au service demandé.
Cookies de mesure d’audience
Clim & Cool peut utiliser Google Analytics ou un outil équivalent afin de mesurer la fréquentation du site :
pages consultées, durée de visite, provenance du trafic, type d’appareil ou navigateur utilisé.
Lorsque la configuration de l’outil ou la réglementation applicable l’exige, ces cookies sont déposés uniquement
après acceptation.
Gestion du consentement
Lors de votre première visite, un bandeau ou une fenêtre de consentement peut vous permettre d’accepter ou de refuser
les cookies non essentiels. Vous pouvez également modifier vos préférences depuis la page de gestion des cookies
si cette fonctionnalité est activée sur le site.
8. Transferts hors Union européenne
Certains outils techniques ou de mesure d’audience peuvent impliquer des traitements réalisés par des prestataires
situés hors de l’Union européenne, notamment lorsque des services fournis par de grands acteurs internationaux sont utilisés.
Lorsque c’est le cas, Clim & Cool veille à utiliser des outils disposant de garanties appropriées ou à limiter les données transmises.
Pour limiter les risques, les outils de mesure d’audience doivent être configurés de manière proportionnée :
minimisation des données, durée de conservation limitée, respect du consentement lorsque nécessaire et information claire des utilisateurs.
9. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits sur les données personnelles vous concernant.
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification des données inexactes ;
- droit d’effacement dans les cas prévus par la réglementation ;
- droit d’opposition à certains traitements ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Clim & Cool par email à l’adresse
climcool345@gmail.com.
Une preuve d’identité peut être demandée uniquement si nécessaire pour vérifier l’auteur de la demande.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
10. Sécurité des données
Clim & Cool met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé,
la perte, l’altération ou la divulgation non souhaitée.
- accès limité aux données nécessaires ;
- hébergement sécurisé du site ;
- protection des formulaires contre les usages abusifs ;
- utilisation de connexions sécurisées lorsque le site est accessible en HTTPS ;
- suppression ou archivage des données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
Aucun système n’étant totalement infaillible, Clim & Cool invite les utilisateurs à éviter de transmettre par formulaire
des informations sensibles ou inutiles au traitement de leur demande.
11. Données des mineurs
Le site Clim & Cool s’adresse principalement à des adultes, particuliers ou professionnels, ayant besoin d’une intervention,
d’un devis ou d’informations sur le froid commercial, la climatisation, la maintenance ou le dépannage.
Le site n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs.
12. Modification de la politique de confidentialité
Clim & Cool peut mettre à jour cette politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions du site,
des outils utilisés, de l’activité ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur cette page est celle applicable au moment de votre consultation.
13. Contact pour les données personnelles
Pour toute question relative à cette politique, à l’utilisation de vos données ou à l’exercice de vos droits,
vous pouvez contacter Clim & Cool :
